Practicante analista de negocios

"-Apoyo en la gestión de eficiencia operativa de arquitecturas de servicio (OLA, SLA). Involucramiento en la gestión del plan de entrenamiento del área. -Apoyo en la Implementación de controles, sistemas y procesos para la gestión eficiente de operaciones. -Documentación y apoyo en la gestión del portafolio de servicios (creación, publicación, evaluación del rendimiento, baja). -Ayudar en supervisar la captura de los esfuerzos efectivos por requerimiento, en minutos efectivos. -involucrarse en la supervisión de que los ingenieros de servicio estén respetando los tiempos de SLA por tipo de solicitud de servicio. -Colaboración en la supervisión de las actualizaciones al CMDB del cliente  (RCAs, How Tos, Actualización de inventarios). involucramiento en la realización de planes de mejora en los tiempos de entrega de servicio por tecnología (Análisis de causa raíz, análisis de paretto, etc). "