Coordinador de asistencia técnica

"Coordinación de Ingenieros y Técnicos en Oficina y Campo Comunicación diaria con el personal a cargo dos veces al día para verificar sus procesos Seguimiento diario a los procesos y políticas parar la realización de los trabajos con Ingenieros y Técnicos ( reportes diarios y de trabajo ) Seguimiento diario a la confirmación de procesos y políticas con el cliente en la realización de los trabajos de nuestro personal con forme a lo solicitado Solución a problemas en campo en apoyo a Ingenieros y Técnicos para la realización de los trabajos Estadística de Comportamiento de Ética y Profesionalismo laboral de Ingenieros y Técnicos en Campo y Base Auditorias semanales viáticos vs trabajos realizados y ordenes de salida Abastecimiento de Partes ( Ya sea recolección de partes de almacén en Coordinación con depto.. de partes o proveedor ) Coordinación con el área de partes Rail Mex para el abastecimiento de partes en almacén del cliente o envió directo a cliente o taller Convenios con Clientes ( Inscripción en ARIBA, Actualización, seguimiento en su consumo para una nueva activación de el ) Cotizaciones de servicios o remano facturas de ser el caso Coordinación con el área de partes en Rail Mex Seguimientos a Inspecciones o Trabajos futuros con clientes Convenios con Proveedores ( Interacción con Partes ) Reportes de Trabajo Diario para bitácora de Ingenieros y Técnicos Reportes de Servicio integrados ( Check List, Trabajo, Fotográfico, Entrega de Partes ) Plataforma Interactiva de cada una de nuestras maquinas que atendemos, creando bitácora de servicio, requerimiento de partes y servicios que se requieren en adición Solicitud de Ordenes de salida Solicitud e facturas al área administrativa de Rail Mex Solicitud de MR y Firma al usuario Envió de facturas al área admirativa de Rail Mex para su integración a Ctas por Pagar del Cliente Desarrollo e Implementación de Sistemas de Calidad Diseñar y establecer procedimientos y estándares de calidad. Implementar sistemas de gestión de calidad basados en normativas internacionales como ISO 9001. Auditoría y Evaluación de Procesos: Realizar auditorías internas para asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad. Evaluar y analizar los procesos actuales de la organización para identificar áreas de mejora. Capacitación y Supervisión: Capacitar al personal sobre los procedimientos de calidad y las mejores prácticas. Supervisar equipos para asegurar la implementación efectiva de las políticas y procedimientos de calidad. Mejora Continua: Implementar iniciativas de mejora continua para optimizar los procesos. Utilizar herramientas de calidad como Six Sigma, Kaizen, o Lean Manufacturing para mejorar eficiencia y reducir desperdicios. Gestión de Riesgos y Cumplimiento: Identificar y evaluar riesgos potenciales relacionados con la calidad. Asegurar el cumplimiento de las normativas legales y estándares de la industria relevantes. Interacción con otras Áreas: Trabajar en estrecha colaboración con los departamentos involucrados para coordinar y sincronizar los esfuerzos de calidad. Actuar como enlace entre la organización y los proveedores o clientes en cuestiones de calidad."